石头P20Pro扫地机器人从前天开始频繁出现拖布支架掉落停止清洁的故障，但实际上拖布支架并没有掉落，按一下电源键它又会继续清洁。这两天周末我在家，机器报错我可以人工干预一下，但我去上班了呢？它只会停在原地直至电池耗尽进入休眠。
除此之外，还有一个充电接触不良的故障已经出现半年以上了，经常是早上起来看到扫地机停在基站外。半夜充电时出现充电接触不良，它会退出基站再回充，如果还是接触不良又退出，如此反复直至电池耗尽。我手动把它塞回基站能正常充电，而且这个问题也没有过于影响使用，所以一直拖着没去解决。抖音上搜过这个问题，说是清洁充电触点。我去看了，触点挺干净的，而且我擦了也故障依旧。
本来我是发抖音提问，想试试能不能碰到大神指点解决这两个毛病。发完抖音一想，这个扫地机器人保修时间好像比较长，还送过保修时间，搞不好还没过保。APP里一查，果然还在保。不过，如果不算送的3个月保修，只剩11天过保。
在保还自己折腾个啥，马上在APP里报修。10分钟后接到客服电话，询问了故障情况，然后就安排返厂维修，说只要不是人为损坏全部免费维修。最后又交代了清空尘袋、基站排水等注意事项。过一会儿去看抖音，发现我那条图文下也有石头的客服留言（当时播放才30+，到现在也没过60，感觉石头的客服还挺不错，就我这点播放都来），并且私信我要联系方式，说给我加急处理，那就留一个呗。
下午快4点的时候，顺丰打电话过来说取件，考虑到机器还没装箱（嘿嘿，没错，原装箱子我愣是留到了现在），拖布清洗盘、尘袋都没清理，还是让顺丰改了时间，第二天中午再来。
不知道石头的售后能做到哪一步？我设想的最完美的解决方案是给我换新，不过不太可能；优秀的解决方案是给我换新电池、新配件，估计也不太可能；最可能的就是哪坏了给我修哪；较差的情况是检查一通说没毛病又给我寄回来；最最差的就是说我人为损坏要付费维修。结果怎么样，拭目以待吧。
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