工行信用卡拒付经过
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工行信用卡拒付经过

秦大叔
2021-08-06 / 53 评论 / 316 阅读 / 正在检测是否收录...

  我发现我跟银行之间的那点破事都出现在工行身上,上个月又忘了还工行信用卡,违约金加利息搞了我快200块,逾期一天而已。当然了,也是因为看到工行发来收违约金的短信才赶紧去还上,不然还不知道要忘记到什么时候。我8个银行的信用卡,就只有工行的忘记还款被扣钱,这是第二次了。邮储也忘记过,因为是老婆的卡,我收不到账单,曾经忘记过几回,但从没扣过违约金或者利息。

  言归正传,来说说这次工行信用卡拒付的经历。3月14号晚上,我通过翼支付扫码(商铺在工行办的收款码)用工行信用卡支付500元,但第二天商铺说没收到钱。这里说明下:

  1. 钱我肯定是付出去了,工行信用卡扣款成功,后来的账单也显示有这笔支付。
  2. 可以肯定商铺确实没收到钱,这点毋庸置疑,这里不解释不讨论。
  3. 大意了,以前没用翼支付扫过这个码支付,第一次不该扫500这么多,应该先扫个1块钱试试。其实还是吃了经验主义的亏,因为按正常情况来说,如果翼支付不支持这个收款码,就应该是直接不能扫或者不能支付,谁曾想会在翼支付碰到扣款成功交易失败的问题。

  碰上这破事第一反应肯定是找翼支付的客服,看到客服说3天内退款我是满心欢喜的。

  然而3天过去,我发现自己欢喜了个寂寞。咨询客服的结果就是成功让客服把退款时间增加到15天内。

  30号依旧没收到退款,客服跟我说周六、周日不算在15天退款时间内……然后就是一直没收到退款,4月8号再次联系翼支付客服变成让我拨打95516联系银联客服。当时确实挺气的,觉得翼支付客服让我白等了大半个月,但现在看来估计人家也不知道具体缘由,只能按程序等,等到没法了只能让我找银联。

  银联跟我说了啥我已经不记得了,记不得了应该就是没说啥有用的,应该就是告诉我这事应该找工行。到底是银联客服还是工行信用卡客服教我申请拒付的,已经成迷。工行信用卡客服只负责记录、反馈,但其内部的反应速度还算不错,8号当天就收到工行发来的拒付资料给我填写。划重点,拒付申请必须在交易记账日起60天内提出。(那么问题来了,我钱都没付到商铺,我拒付个什么?又假如我60天内没提出拒付申请,还有办法追回这笔钱吗?要是追不回,这笔钱最后归谁呢?)

  从4月等到7月,一直没有动静,期间也打过工行信用卡客服电话询问进度,说这个事牵涉比较广,要我耐心等待,有结果会通知我。然而,一直没结果。7月29日忍不住又打电话询问,说给我记录了反馈。本以为还是继续等待,没想到下午有怀兴支行的客服打电话过来跟我说明这个事。通过这个客服经理,我对这件事的也算有了个大概的了解。

  交易失败,应该是这笔钱付不出去。因为翼支付的扫码支付都是通过电子账户里的虚拟卡来过渡支付,然后翼支付或者我那个虚拟卡的南京银行没有跟工行建立支付关系,所以钱付不出去导致交易失败。至于交易失败了钱为什么没有原路退回,对方也没解释的很清楚,大概意思就是南京银行那个虚拟卡是二类卡,有限额什么的,钱退不进去。个人觉得这个说法有点说不通,自动退退不进,你手动退就可以了?客服经理要我提供南京银行的卡号,我也不懂到底是要核对卡号,还是她也不知道我卡号需要卡号才能退款。为了这个卡号,又好一番折腾。我最想不通的是,第一次找南京银行客服要卡号,说帮我记录、反馈,会有专人联系我,然而等了一天也没有。第二次再找,那个客服听我说明情况后就直接告诉我卡号了,这他妈都是什么套路。

  今天怀兴支行那个客服经理告诉我说钱已原路退回,等半天没看到就去找南京银行的客服想查查流水,结果又说查不了,只能记录信息给我反馈,等专人给我解决。因为要我提供当时付款的信用卡卡号,就去工行APP里翻,结果看到钱已退到信用卡里。

  历时5个月,终于要回自己这500块。

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评论 (53)

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    老头
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    五个月,不容易啊。

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      宽限期
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      @ 老头

      工商银行没有宽限期,超过还款日1天就算是逾期,而且还会上征信。按照博主的情况,最好用云闪付管理信用卡,看得到资金明细,还款还便宜。

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        秦大叔 作者
        Windows 7 · Google Chrome
        @ 宽限期

        一直用云闪付还款,但要忘记也没办法,碰到工商银行就跟撞邪一样。我曾经问过工行客服,逾期一天上征信不,说不上。

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        老头
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        @ 宽限期

        工行有些卡是有三天宽限期,目前在用 ETC 联名卡就是。

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          秦大叔 作者
          Windows 7 · Google Chrome
          @ 老头

          工行无界卡(数字卡)没收我违约金和利息,搞不清是被算到一起收了还是有宽限期。账单是分开的,按说不会算到一起。

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      秦大叔 作者
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      @ 老头

      500块啊,再不容易也得想尽办法要。

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        老头
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        @ 秦大叔

        那是,是自己肯定得要回来。

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    哥斯拉
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    逾期一天还是一个月零一天?

    我的从不逾期,因为是自动还款。

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      秦大叔 作者
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      @ 哥斯拉

      一天。我从来都是到最晚还款期那天还,最大限度的利用资金。自动还款都是一到账单日就还了,不划算。

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    灰狼
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    一般来说,逾期几天都没事,就是会加滞纳金。我招行也试过,记错时间。8号还款日,11号是宽限期。我记错11号是还款日,14号是宽限期,结果超过11号就罚了,打了招行客服电话,给我免除这个钱。
    这500块要折腾5个月,我怕了。这是翼支付不靠谱导致的吗

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      秦大叔 作者
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      @ 灰狼

      我上次忘还工行产生的违约金和利息,也找客服给免掉了,但人家当时就说了只能免一次。上次才几十块钱,没想到这次搞了快200……
      那500块钱不管实际是什么原因造成的,是在翼支付这个平台发生的,就是翼支付不靠谱。

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    wys
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    那些支付平台,都需要个中转处理时间吧?有时时间快,让我们误以为不存在中转时间,误以为是转手就直接到账。
    信用卡,套路太多,我已经不敢用了。

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      秦大叔 作者
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      @ wys

      信用卡能有什么坏心思呢,只会帮着薅羊毛啊。

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    Dr.Drunker
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    我也忘过,不过好像有几天宽限期,在期限内还了一般不会计入征信,楼上有人说工行没有宽限期这个不确定。我后来尽可能把所有信用卡和花呗账单日改在同一天

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      秦大叔 作者
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      @ Dr.Drunker

      我一般还是记得还款,这回大概是工作上的事多有点忙忘记了。

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    皮皮
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    我特意开个Excel来管理信用卡,拥有太多的话很混乱。

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      秦大叔 作者
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      @ 皮皮

      云闪付APP是个好东西,管理信用卡和还款很方便。

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    老麦
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    逾期对征信不是影响很大的么?还是搞个自动还款比较稳妥一点。

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      秦大叔 作者
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      @ 老麦

      偶尔逾期一两天应该不会上征信

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    不亦乐乎
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    2021年了退个钱要5个月。

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      秦大叔 作者
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      @ 不亦乐乎

      这还是我主动打电话催问,要是不闻不问估计时间还得更长。

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    段先森
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    说起信用卡,我大学那会儿第一次申请招行信用卡,竟然被拒了,至今没想通为啥,室友们都成功了。

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      秦大叔 作者
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      @ 段先森

      东边不亮西边亮,那么多银行怕啥

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        段先森
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        @ 秦大叔

        我以为是我信用不会,哈哈

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          段先森
          Windows 7 · QQ Browser
          @ 段先森

          是信用不好

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    杨景文
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    建行有 2 天的宽限期,会发短信提示你,没有手续费,亲身经历。
    你这个皮球真好,踢了 5 个月。很庆幸没遇到这种情况。

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      秦大叔 作者
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      @ 杨景文

      虽然搞了5个月,但是还算好,发发邮件、打打电话就搞定了。

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    拾风
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    几家国有大行都是一个德行了,流程僵化、服务意识差。个人客户而言,还是招行、平安相对好点

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      秦大叔 作者
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      @ 拾风

      对我来说,只要最终能解决我的问题就行。

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    窗外一叶
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    我的工商卡有一次在pos机上刷卡,结果钱扣了,但是小票没有打印出来。商家要求重新刷了一次。我后来打客服电话,也要了两个月才退回来。

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      秦大叔 作者
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      @ 窗外一叶

      比我节省3个月,不错!

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    陈大猫
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    跟工行这样的国企打交道真是太麻烦了。效率低下。

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      秦大叔 作者
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      @ 陈大猫

      这事交办到市一级的工行后,我和客服经理直接联系,感觉效率还行,至少一步一步是在帮我弄。有些事也不是她想快就能快,她也得朝银联的相关人员对接、查证。她也跟我说过,我这种扫码业务很麻烦,要一步步查款项去向,还要查证商铺那边确实没收到钱,至少我知道的就牵涉到工行、南京银行和银联。有些事,外人可能想当然的觉得很简单,但实际很繁琐。所以,我虽然有点怨气,但我理解,最终办妥了我就可以给非常满意的评分。

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    独元殇
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    扣款成功,支付失败,居然还有这种迷之操作。。。

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    Sam.Z
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    好久没来,换皮了哦,效率确实够慢的,不应该呀,平时我们这边的银行处理这些事情快得很,可能是真的第三方接口太多,需要确认的东西太多~

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      秦大叔 作者
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      @ Sam.Z

      管它呢,钱退回来就行,不想那么多了。

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    响石潭
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    哈哈哈哈,画图模式好有趣,就是发表评论现实必须有文字,不能发布

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    colin
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    我都是用提醒事项提前2天提醒我

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    Js.nake
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    实话实说,作为曾经爱存不存的员工,只能说,爱存不存的二维码和POS机的相关业务,真的水准不够

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      秦大叔 作者
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      @ Js.nake

      作为普通人民群众,只想说,还真没觉得哪家银行用起来省心。

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    大峰
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    有一次,我的一张招行信用卡开通后,放了1年多,扣了几百年费。。后来果断注销掉,再也不用了。我还是用储蓄卡

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      秦大叔 作者
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      @ 大峰

      虽说你这是你个人原因导致的,但我个人认为银行应该承担起提醒义务,对激活几个月都未使用有扣费风险的信用卡进行提醒。我办信用卡尽量办免年费的,再不济也是一年刷几次就免年费。说起被扣年费,又TM要骂工行了,在京东金融办了个工行的卡,没注意看,也是完全没想到竟然是有年费的。用了一年,相关优惠大概能抵个年费,但后续也没什么给力优惠就给注销了。

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        大峰
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        @ 秦大叔

        我现在一律不办信用卡,去农行办事,柜台经常推销,说什么免年费的,使劲要我办卡,我都拒绝不办

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          秦大叔 作者
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          @ 大峰

          你肯定是存款达到多少数额了,银行才求你办卡,像我这种穷逼,都是跪舔银行……

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    路杨
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    工行服务最差。没有之一。

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      秦大叔 作者
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      @ 路杨

      就平时去柜台办业务的感受而言,几个银行都差不多,要说差我也说不上差在哪。

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