工行信用卡拒付经过

　　我发现我跟银行之间的那点破事都出现在工行身上，上个月又忘了还工行信用卡，违约金加利息搞了我快200块，逾期一天而已。当然了，也是因为看到工行发来收违约金的短信才赶紧去还上，不然还不知道要忘记到什么时候。我8个银行的信用卡，就只有工行的忘记还款被扣钱，这是第二次了。邮储也忘记过，因为是老婆的卡，我收不到账单，曾经忘记过几回，但从没扣过违约金或者利息。

　　言归正传，来说说这次工行信用卡拒付的经历。3月14号晚上，我通过翼支付扫码（商铺在工行办的收款码）用工行信用卡支付500元，但第二天商铺说没收到钱。这里说明下：

1. 钱我肯定是付出去了，工行信用卡扣款成功，后来的账单也显示有这笔支付。
2. 可以肯定商铺确实没收到钱，这点毋庸置疑，这里不解释不讨论。
3. 大意了，以前没用翼支付扫过这个码支付，第一次不该扫500这么多，应该先扫个1块钱试试。其实还是吃了经验主义的亏，因为按正常情况来说，如果翼支付不支持这个收款码，就应该是直接不能扫或者不能支付，谁曾想会在翼支付碰到扣款成功交易失败的问题。

　　碰上这破事第一反应肯定是找翼支付的客服，看到客服说3天内退款我是满心欢喜的。

　　然而3天过去，我发现自己欢喜了个寂寞。咨询客服的结果就是成功让客服把退款时间增加到15天内。

　　30号依旧没收到退款，客服跟我说周六、周日不算在15天退款时间内……然后就是一直没收到退款，4月8号再次联系翼支付客服变成让我拨打95516联系银联客服。当时确实挺气的，觉得翼支付客服让我白等了大半个月，但现在看来估计人家也不知道具体缘由，只能按程序等，等到没法了只能让我找银联。

　　银联跟我说了啥我已经不记得了，记不得了应该就是没说啥有用的，应该就是告诉我这事应该找工行。到底是银联客服还是工行信用卡客服教我申请拒付的，已经成迷。工行信用卡客服只负责记录、反馈，但其内部的反应速度还算不错，8号当天就收到工行发来的拒付资料给我填写。划重点，拒付申请必须在交易记账日起60天内提出。（那么问题来了，我钱都没付到商铺，我拒付个什么？又假如我60天内没提出拒付申请，还有办法追回这笔钱吗？要是追不回，这笔钱最后归谁呢？）

　　从4月等到7月，一直没有动静，期间也打过工行信用卡客服电话询问进度，说这个事牵涉比较广，要我耐心等待，有结果会通知我。然而，一直没结果。7月29日忍不住又打电话询问，说给我记录了反馈。本以为还是继续等待，没想到下午有怀兴支行的客服打电话过来跟我说明这个事。通过这个客服经理，我对这件事的也算有了个大概的了解。

　　交易失败，应该是这笔钱付不出去。因为翼支付的扫码支付都是通过电子账户里的虚拟卡来过渡支付，然后翼支付或者我那个虚拟卡的南京银行没有跟工行建立支付关系，所以钱付不出去导致交易失败。至于交易失败了钱为什么没有原路退回，对方也没解释的很清楚，大概意思就是南京银行那个虚拟卡是二类卡，有限额什么的，钱退不进去。个人觉得这个说法有点说不通，自动退退不进，你手动退就可以了？客服经理要我提供南京银行的卡号，我也不懂到底是要核对卡号，还是她也不知道我卡号需要卡号才能退款。为了这个卡号，又好一番折腾。我最想不通的是，第一次找南京银行客服要卡号，说帮我记录、反馈，会有专人联系我，然而等了一天也没有。第二次再找，那个客服听我说明情况后就直接告诉我卡号了，这他妈都是什么套路。

　　今天怀兴支行那个客服经理告诉我说钱已原路退回，等半天没看到就去找南京银行的客服想查查流水，结果又说查不了，只能记录信息给我反馈，等专人给我解决。因为要我提供当时付款的信用卡卡号，就去工行APP里翻，结果看到钱已退到信用卡里。

　　历时5个月，终于要回自己这500块。