工行信用卡拒付经过
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工行信用卡拒付经过

秦大叔
2021-08-06 / 53 评论 / 1,263 阅读 / 正在检测是否收录...

  我发现我跟银行之间的那点破事都出现在工行身上,上个月又忘了还工行信用卡,违约金加利息搞了我快200块,逾期一天而已。当然了,也是因为看到工行发来收违约金的短信才赶紧去还上,不然还不知道要忘记到什么时候。我8个银行的信用卡,就只有工行的忘记还款被扣钱,这是第二次了。邮储也忘记过,因为是老婆的卡,我收不到账单,曾经忘记过几回,但从没扣过违约金或者利息。

  言归正传,来说说这次工行信用卡拒付的经历。3月14号晚上,我通过翼支付扫码(商铺在工行办的收款码)用工行信用卡支付500元,但第二天商铺说没收到钱。这里说明下:

  1. 钱我肯定是付出去了,工行信用卡扣款成功,后来的账单也显示有这笔支付。
  2. 可以肯定商铺确实没收到钱,这点毋庸置疑,这里不解释不讨论。
  3. 大意了,以前没用翼支付扫过这个码支付,第一次不该扫500这么多,应该先扫个1块钱试试。其实还是吃了经验主义的亏,因为按正常情况来说,如果翼支付不支持这个收款码,就应该是直接不能扫或者不能支付,谁曾想会在翼支付碰到扣款成功交易失败的问题。

  碰上这破事第一反应肯定是找翼支付的客服,看到客服说3天内退款我是满心欢喜的。

  然而3天过去,我发现自己欢喜了个寂寞。咨询客服的结果就是成功让客服把退款时间增加到15天内。

  30号依旧没收到退款,客服跟我说周六、周日不算在15天退款时间内……然后就是一直没收到退款,4月8号再次联系翼支付客服变成让我拨打95516联系银联客服。当时确实挺气的,觉得翼支付客服让我白等了大半个月,但现在看来估计人家也不知道具体缘由,只能按程序等,等到没法了只能让我找银联。

  银联跟我说了啥我已经不记得了,记不得了应该就是没说啥有用的,应该就是告诉我这事应该找工行。到底是银联客服还是工行信用卡客服教我申请拒付的,已经成迷。工行信用卡客服只负责记录、反馈,但其内部的反应速度还算不错,8号当天就收到工行发来的拒付资料给我填写。划重点,拒付申请必须在交易记账日起60天内提出。(那么问题来了,我钱都没付到商铺,我拒付个什么?又假如我60天内没提出拒付申请,还有办法追回这笔钱吗?要是追不回,这笔钱最后归谁呢?)

  从4月等到7月,一直没有动静,期间也打过工行信用卡客服电话询问进度,说这个事牵涉比较广,要我耐心等待,有结果会通知我。然而,一直没结果。7月29日忍不住又打电话询问,说给我记录了反馈。本以为还是继续等待,没想到下午有怀兴支行的客服打电话过来跟我说明这个事。通过这个客服经理,我对这件事的也算有了个大概的了解。

  交易失败,应该是这笔钱付不出去。因为翼支付的扫码支付都是通过电子账户里的虚拟卡来过渡支付,然后翼支付或者我那个虚拟卡的南京银行没有跟工行建立支付关系,所以钱付不出去导致交易失败。至于交易失败了钱为什么没有原路退回,对方也没解释的很清楚,大概意思就是南京银行那个虚拟卡是二类卡,有限额什么的,钱退不进去。个人觉得这个说法有点说不通,自动退退不进,你手动退就可以了?客服经理要我提供南京银行的卡号,我也不懂到底是要核对卡号,还是她也不知道我卡号需要卡号才能退款。为了这个卡号,又好一番折腾。我最想不通的是,第一次找南京银行客服要卡号,说帮我记录、反馈,会有专人联系我,然而等了一天也没有。第二次再找,那个客服听我说明情况后就直接告诉我卡号了,这他妈都是什么套路。

  今天怀兴支行那个客服经理告诉我说钱已原路退回,等半天没看到就去找南京银行的客服想查查流水,结果又说查不了,只能记录信息给我反馈,等专人给我解决。因为要我提供当时付款的信用卡卡号,就去工行APP里翻,结果看到钱已退到信用卡里。

  历时5个月,终于要回自己这500块。

本文共 1318 个字数,平均阅读时长 ≈ 4分钟
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评论 (53)

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  1. 头像
    阿呆 Lv.1
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    沙发

    博主的踩坑经历

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    拾风 Lv.2
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    板凳

    工行是体验最差的银行,没有之一,完全没有用户考虑,什么都要按流程一堆框框

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    一介大叔 Lv.3
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    地毯

    四大行还没改变朝南坐的习惯。

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    大致 Lv.3
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    第4楼

    最后一part,那种地方性银行这的特别不规范,经常你投诉了他们内部都不知道该去找谁。

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  5. 头像
    大致 Lv.3
    Windows 10 · FireFox
    第5楼

    最后一part,那种地方性银行这的特别不规范,经常你投诉了他们内部都不知道该去找谁。

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  6. 头像
    FROYO Lv.4
    Windows 7 · Google Chrome
    第6楼

    看起来是翼支付的问题,拖延这么长时间有点不像话了,要不要主张赔偿,赔点利息,哪怕几毛钱也要恶心他们一下
    信用卡用好了是个宝,一旦有闪失也得不偿失,最大限度利用资金是有钱人的表现
    话说同样是Typecho,为什么你的这么好看又流畅,哈哈

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      秦大叔 Lv.6 作者
      Windows 10 · Google Chrome
      @ FROYO

      腾讯的轻量主机还是挺不错的,用来跑Typecho估计都有点性能过剩。

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