京东售后给力,要给个大大的赞!

  4月底发现斐讯电视盒子(T1)的蓝牙遥控器无法进行操作,按说明书重新配对发现根本就无法完成配对,电视盒子接鼠标能正常操作。神奇的是,斐讯电视盒子的遥控器不能操作自己家的盒子,操作电信的IPTV电视盒子倒是6到飞起!那到底是斐讯电子盒子坏了还是遥控器坏了呢?懒得去找症结所在,刷机什么的更是没兴趣搞,拖了几天,5月2号直接申请京东售后。

  5月5号京东收货,晚上7点多接到客服电话,大意就是返修周期比较长,可以给我换新,但又没有新机能换给我,所以我可以在1170元以内的京东自营商品里挑一样作为更换。感觉这就是天上掉馅饼的好事,果断同意,只是临时也不知道换什么好,就约客服第二天这个时间再联系。我比较纳闷的是,斐讯电视盒子售价是999元,怎么让我换1170元的东西呢?挑了半天,发现要找个价格差不多又能用的上的替代品还真不容易……由于接电话的号码没有来电显示,心里有点担心是诈骗电话,又找京东在线客服核实,证实确实是京东售后给我打的电话。完了,继续为换什么伤脑筋。

  老婆要求换黄金饰品,理由是保值……我是想换固态硬盘或者其它自己敢兴趣的东西。最后,给老婆挑了价值1029元的周六福黄金手链作为首选,但不确定能不能换这个,所以还选了个1099元的浦科特512G固态硬盘作为备选。反正不花钱就能哄老婆开心的事,只赚不赔,固态硬盘也不是急需或必需的东西,就算买了估计也是闲鱼卖掉。选好东西,就盼着客服快打电话来,然而过了约定的时间也不见动静。又骚扰在线客服,要她去给我联系售后。然后,没多久就接到售后电话,换人了,说昨天那个客服今天休假。你妹哦,知道自己第二天要休假还跟我约,你休假就休假也不跟同事做个交接……算了,不追究这些细枝末节,给我换东西才最重要。果然,听到我要换黄金手链,客服就有些为难,说这个不是3C产品,要请示领导。我报上备选项,客服马上说可以安排下单,但考虑到老婆的感受,还是要求他去请示领导,实在不能换黄金手链再给我换固态硬盘。客服说第二天尽快给我回复,但几分钟后就给我电话说领导同意给我更换黄金手链。好吧,老婆开心就好。

  5月8号,京东发货,估摸着明天可以收到,好像最近是什么母亲节吧,这手链就当是给老婆的母亲节礼物,带儿子辛苦了。

  这个斐讯电视盒子的返款还有50多天才到期,这么更换一下,不知道是不是还会给我返款。理论上说,不应该影响返款。如果到时返款拿到手,等于是赚了一千。不过比起买的理财跑路亏了8千,这也只能算是个小小的安慰奖……

  2018.06.09:昨天发现华夏万家金服里电视盒子的返款消失了,今天问了京东的斐讯客服,说是如果更换了其它商品就不能返款,那么现在就等于是自己花钱买了条没什么卵用的手链。从我的角度来说,觉得被京东坑了一把,但作为当时那个京东售后客服来说,提出更换其它商品也许是出于一番好意,我只能善意的当作她并不知道斐讯电视盒子有全额返款这回事。这事就这样了,就当吃一堑长一智吧,懒得折腾了,18年霉运不断,认命。

23 Comments

  1. 王明军的博客2018年5月19日

    售后确实不错,竟然可以选其他品类的商品,赚了

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  2. Junewah2018年5月18日

    京东售后一直都是很好的,请问老板买了什么理财呢

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  3. 姜辰2018年5月13日

    emmmm京东我目前就用用京东金融了。233

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    1. 秦大叔2018年5月13日

      京东金融我也用

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  4. 西枫里博客2018年5月13日

    即使没有返款,那也是赚了~

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    1. 秦大叔2018年5月13日

      不返款,就相当于我自己花钱买的手链,哪赚了,而且之后看到那手链价格降到999了。

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  5. FROYO2018年5月13日

    从京东退回去的好像是影响返款的,另外问下,什么理财跑路,听起来好可怕的样子

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    1. 秦大叔2018年5月13日

      竞优理财,5月1号还在搞活动,5月2号据说就解散官方群,联系不到客服了。

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  6. ゆパパ2018年5月12日

    这电视盒子那么贵?都上千啦
    我的小米盒子3刷了google TV原版系统还在日本乖乖服役着
    我已经想了好几次换新APPLE TV但介于之前有一个apple tv不太好用才作罢了

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    1. 秦大叔2018年5月13日

      斐讯的产品是全额返款,所以价格虚高,而且软件做的稀烂,仅仅是能用的程度。

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  7. Betty2018年5月11日

    那你应该记错了。第一次买书那个忍了。毕竟只是封面。第二次电线胶皮断裂的问题,我就申请退款退货了。退掉后就再不去京东了。

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  8. 大致2018年5月11日

    印象流,周六福之于周大福,就像云碧之于雪碧,adidos之于adidas,是万万不敢碰的。

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    1. 秦大叔2018年5月11日

      无所谓,只要是真足金就行。

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  9. 路人2018年5月10日

    为什么你会觉得我不知道要选自营这件事?别说京东,在亚马逊我也是一直以来只买自营,第三方在我眼里跟淘宝没差别。

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    1. 秦大叔2018年5月11日

      那怎么不找京东退货或者换货呢,我记得你以前说过好像是直接扔一边不管了。

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  10. 路人2018年5月10日

    恭喜你在京东能有好体验,反之我买过2次,2次感觉都不好,尤其第二次买的转接线,第二天包着线的外部胶皮居然就断了……

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    1. 秦大叔2018年5月10日

      在京东买东西尽量选择自营,第三方卖家感觉还不如淘宝靠谱。以后像电器、电脑、数码这些比较值钱的东西,哪怕贵一点点,我都一定在京东买,售后实在不要太方便。我在天猫买的电饼铛本地没有售后点,让我寄北京去返修,必须自己承担去的运费,结果因为北京的特殊性,花了我四十多运费,真是坑到家了,然后还真是修修又寄回来。如果换作京东,八成是给我换新。 最气人的是,这电饼铛买来实际上就是坏的,下盘不发热,我一直没发现,因为我都是盖着盖子用,上盘发热的同时也加热了下盘,我只是觉得拿这玩意烙个饼太费时间了,直到有一天开着盖子,才发现下盘是凉的……

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  11. locx2018年5月10日

    多出来的170可能是增值税,虽然现在税率降了。黄金可能涉及消费税等规定要稍微复杂一些,但京东应该不吃亏。
    楼主如果退货后仍能拿到返款,应该是赚了一千。

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    1. 秦大叔2018年5月10日

      从金额看是增值税的金额,可是京东已经给我开过增值税发票,我都拿去换了返点,现在京东又给我退增值税钱是几个意思呢,搞不懂这其中的套路。

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  12. 旧日的足迹2018年5月9日

    上斐讯的车,风险还是有的。路由器也是这样搞,上过一次车没什么兴趣了

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    1. 秦大叔2018年5月10日

      现在全国人民都在上车,暂时不怕翻车,现在很多斐讯产品是想买买不到。

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  13. 小东子2018年5月9日

    我之前在京东买的一个电陶炉,刚好用到满一年要过保的那天坏掉了。打电话问客服这还算不算在保修期,客服说算,就让我给售后寄回去了。然后过了两天打电话过来说那款停产了没有零件可以换了,问我可不可以打个八折给我退掉,也就是说给我办退货,然后退回80%的钱。然后我就愉快的接受了……😝

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    1. 秦大叔2018年5月10日

      京东的售后还是很给力。我在天猫买的电饼铛本地没有售后点,让我寄北京去返修,必须自己承担去的运费,结果因为北京的特殊性,花了我四十多运费,真是坑到家了,然后就还真是给修修又寄回来。如果换作京东,八成是给我换新。

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